隐私政策

最后更新：2026年9月3日

ROBAM 运营的商店和网站为 robam.net.au，包括相关信息、内容、功能、工具、产品和服务（下称“服务”）。本隐私政策说明当您访问、使用、通过服务购买，或以其他方式通过服务与我们沟通时，我们如何收集、使用、披露和保存个人信息。

本服务由 Shopify 提供技术支持。如我们的其他网站条款与本隐私政策冲突，就个人信息的收集、使用和披露而言，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策。使用服务，即表示您已阅读本政策，并了解我们如下所述处理个人信息的方式。

1. 我们是谁

在本隐私政策中，“ROBAM”“我们”和“我方”指 robam.net.au 的运营方。

我们按照 Privacy Act 1988 (Cth) 和澳大利亚隐私原则，以及适用于我们的其他隐私法律处理个人信息。

2. 我们收集的个人信息

本政策所称“个人信息”，指可识别您，或可合理识别您的信息。不包括匿名信息，或已去标识、无法再合理识别您的信息。

视您如何使用服务，我们可能收集：

  • 联系方式： 姓名、电子邮件地址、电话号码、账单地址和配送地址。
  • 账户信息： 如您创建账户，包括用户名、密码、安全问题、偏好和设置。
  • 交易信息： 您浏览、加入购物车、加入心愿单、购买、退货、换货或取消的产品，以及订单和付款确认详情。
  • 支付信息： 支付方式和交易确认。银行卡支付由 Shopify 及我们的支付服务商处理。我们不保存完整的信用卡或借记卡卡号。
  • 沟通内容： 您联系我们、询价、预约服务或提交表单时提供的信息。
  • 设备和使用信息： IP 地址、浏览器和设备详情、网络信息，以及您与服务的互动方式，包括通过 Cookie 和类似技术。

3. 我们如何收集个人信息

我们可能收集个人信息：

  • 直接向您收集，包括您创建账户、下单、申请配送或安装、联系支持、订阅更新，或以其他方式向我们提供信息时；
  • 通过服务自动收集，包括来自您的设备以及通过 Cookie 和类似技术；
  • 来自服务商 代我们收集或处理信息，例如 Shopify、支付、配送、分析和客户支持服务商；以及
  • 来自合作方或其他第三方 在法律允许的情况下，例如为完成配送或防范欺诈。

如果您不提供我们合理需要的个人信息，我们可能无法完成您的订单、安排配送、提供支持，或以其他方式提供服务。

4. 我们如何使用个人信息

我们使用个人信息用于：

  • 提供和改进服务： 处理付款、履行订单、安排配送和安装、处理退货和换货、维护您的账户、记住您的偏好，并改善购物体验。
  • 与您沟通： 发送订单、配送和服务更新，并回复咨询。
  • 营销： 发送促销电子邮件、SMS 或邮寄，并在本服务或其他网站上展示广告，包括基于您浏览、加入购物车或已购买的产品。您可随时选择退出促销信息。
  • 安全与防欺诈： 验证账户、保护支付、调查可疑欺诈或滥用，并维护服务安全。
  • 法律原因： 遵守法律、回应合法请求、解决争议，并执行我们的条款和政策。

5. 我们如何披露个人信息

我们可能向以下对象披露个人信息：

  • Shopify 及协助我们运营服务的其他服务商，包括 IT、支付、分析、客户支持、云存储、履约和配送；
  • 配送、安装和售后合作方，为完成您的订单或服务请求所需要时；
  • 营销和广告合作方，包括 Shopify 用于基于您的活动支持广告的服务；
  • 我们的关联公司，为合理经营业务所需要时；
  • 如我们涉及出售、合并、重组或类似交易，则向买方或承继方；以及
  • 监管机构、法院、执法机关或其他第三方，在法律要求或允许时，或为保护服务、我们的权利，或客户及他人权利所必要时。

我们不以金钱出售个人信息。部分广告和分析工具可能使用 Cookie 或类似技术向您展示相关广告。您可通过浏览器设置管理 Cookie，也可通过这些邮件中的退订链接退出 ROBAM 促销电子邮件。

6. 与 Shopify 的关系

本服务由 Shopify 托管。Shopify 会收集和处理与您访问和使用服务相关的个人信息，以便提供和改进服务。您提交的信息可能传输给 Shopify 及其他可能位于澳大利亚境外的第三方。

我们还使用部分 Shopify 功能，其可能结合您与本店、其他商家及 Shopify 的互动信息。在此情况下，由 Shopify 负责该等处理，包括就其如何使用该信息提出的请求。了解更多，请参阅 Shopify 消费者隐私政策 和 Shopify 隐私门户.

7. 境外披露

我们可能向境外接收方披露个人信息，包括 Shopify 及其在加拿大、美国和其他运营所在国家的服务商。

向境外披露个人信息时，我们将采取合理步骤，确保其处理方式符合澳大利亚隐私原则，除非 Privacy Act 规定的例外情形适用。

8. Cookie 和类似技术

我们及包括 Shopify 在内的服务商使用 Cookie 和类似技术运营网站、记住偏好、了解服务使用情况并支持广告。您可通过浏览器控制 Cookie。如阻止 Cookie，服务的某些部分可能无法按预期运行。

9. 直接营销

若您订阅更新，或以其他方式同意接收我们的信息，我们可能向您发送关于 ROBAM 产品、优惠和厨房内容的营销信息。您可随时通过电子邮件中的退订链接或联系我们选择退出。退出营销后，我们仍可能发送与您的账户、订单、配送或服务请求有关的非促销信息。

10. 第三方网站

服务可能包含我们并不运营的网站或平台链接。我们不对这些网站的隐私做法负责。在提供个人信息前，您应阅读其隐私政策。您在公开或第三方社交平台分享的信息，也可能被他人看到。

11. 儿童

本服务不以儿童为对象，我们不会故意收集 18 岁以下人士的个人信息。如您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们以便删除。

12. 安全与保存

我们采取合理步骤，保护个人信息免遭误用、干扰、丢失以及未经授权的访问、修改或披露。任何传输或存储方式都不是完全安全的，我们无法保证绝对安全。请勿通过不安全渠道向我们发送敏感信息。

我们仅在提供服务、维护您的账户、履行法律、税务和会计义务、解决争议，或执行我们的协议和政策所需期间保存个人信息。之后在合理情况下予以删除或去标识。

13. 查阅、更正与您的选择

您可以申请查阅我们持有的关于您的个人信息；如不准确、过时、不完整、不相关或有误导，可要求我们更正。视情况和适用法律，您也可以要求我们删除信息、限制某些使用，或提供您交给我们的信息副本。

这些权利并非总是绝对的。在 Privacy Act 或其他法律允许的情况下，我们可能拒绝请求，并会在发生时说明原因。处理请求前，我们可能需要核实您的身份。

如需提出请求，请使用下方联系方式与我们联系。我们不会因您行使隐私权利而对您给予差别待遇。您也可以在此了解 Shopify 如何处理个人信息 https://privacy.shopify.com/en.

14. 投诉

如您对我们处理个人信息的方式有疑虑，请先联系我们，以便我们尝试解决。我们将在合理时间内回复。

如对我们的回复不满意，您可以向澳大利亚信息专员公署投诉，网址为 https://www.oaic.gov.au.

15. 本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，包括为反映我们做法的变化，或因法律或运营原因。我们将在本网站发布更新版本，并更改“最后更新”日期。在法律要求时，我们会另行通知。

16. 联系我们

如对本隐私政策有疑问，或希望查阅、更正个人信息或提出投诉，请联系 ROBAM Australia：